13 dicas sobre como aumentar as vendas de comércio eletrônico no Shopify

13 dicas sobre como aumentar as vendas de comércio eletrônico no Shopify

O principal objetivo de toda loja online é direcionar tráfego e aumentar as conversões. Na maneira de implementar esse objetivo, os fornecedores on-line precisam "enfrentar" uma estratégia holística de marketing de comércio eletrônico. É a única maneira verdadeira de entender como aumentar as vendas de comércio eletrônico no Shopify e obter lucro.

Uma boa estratégia de marketing de comércio eletrônico mudará toda a imagem da sua loja online. Portanto, criamos uma lista de 13 ferramentas de e-commerce e táticas de marketing que você deve experimentar.

Definitivamente ajudarão sua empresa a atingir suas metas de receita. Agora, vamos colocá-los sob o nosso microscópio, um por um, e ver qual deles se encaixa melhor no seu negócio.

# 1 Integrar o Instagram

Atualmente, o Instagram é uma das plataformas sociais de rápido crescimento. Mantém inúmeras pessoas, marcas e influenciadores sob o mesmo teto. A partir de 2018, alcançou até 1 bilhão de usuários ativos mensal.

A crescente importância do Instagram para as empresas é inegável. No entanto, seja um vestido, decoração ou uma boneca, é necessário descobrir se é instagramable ou não.

Seu foco principal é a estética e as fotos, tornando a plataforma social visualmente atraente. É tão claro quanto o dia que uma loja que vende cabos de rede não tem chances aqui.

Portanto, antes de saltar para criar uma conta no Instagram, verifique se é viável para o seu tipo de negócio. Recomenda-se que os fornecedores dos seguintes setores tentem a sorte nesta plataforma: artigos esportivos e para atividades ao ar livre, alimentos e bebidas, artigos para o lar, roupas e produtos de beleza.

Confira estas dicas simples para tornar sua conta do Instagram mais atraente, se sua empresa pertencer a um desses setores:

a) Crie uma conta comercial

Com uma conta comercial, você fornecerá mais informações sobre sua marca. Além disso, você poderá usar uma ferramenta de análise para acompanhar seu sucesso. Por exemplo, você poderá avaliar os engajamentos por seguidor, o crescimento do seguidor, o alcance e as impressões pós, as hashtags mais envolvidas e muito mais. No entanto, você não estará qualificado para inserir links para suas postagens. Você pode adicionar o link do site à descrição da página da sua empresa.

b) Torne suas fotos e vídeos profissionais

Conteúdo com aparência profissional é o fator chave para atrair mais seguidores. Como o Instagram é altamente visual, é recomendável postar vídeos e imagens de alta qualidade. É um fato bem conhecido que o Instagram redimensiona fotos antes de publicar. Para obter a melhor exibição de sua foto nessa plataforma, aqui está um guia simples sobre as dimensões desejáveis ​​para usar nas imagens da sua página de negócios do Instagram:

  • Dimensões quadradas da foto (1080 x 1080 pixels)
  • Dimensões da foto em retrato (1080 x 1350 pixels)
  • Dimensões da foto em paisagem (1080 x 607 pixels)
  • Dimensões das histórias do Instagram (1080 x 1920 pixels)

Adicione seu logotipo à sua foto do perfil, se houver. Fique com sua foto do perfil quando escolher uma. Ajuda os seguidores de longo prazo a reconhecer sua marca facilmente.

Vamos dar uma rápida olhada em uma foto da Tiffany & Co e ver como os profissionais trabalham. Com esta imagem impressionante de um homem feliz e uma descrição simples, “@JeffGoldblum é todo sorriso para o que está por vir. 6 de janeiro, é sua última chance de visitar a loja pop-up masculina da Tiffany, na 6 East 57th Street, mas fique atento ao que está acontecendo. compras na Men's Pop-Up Shop.

O conteúdo profissional ajudará sua loja na otimização de conversões

c) Concentre-se em contar histórias

As pessoas seguem as marcas por três razões: compartilham ótimas fotos, contam histórias interessantes e apóiam uma causa interessante. Com marketing em tempo real e uma boa história, você envolverá mais pessoas.

Eles falarão sobre sua marca e seu soldado no tabuleiro de xadrez dará um passo à frente na conscientização da marca. Aqui está um bom exemplo do Airbnb que descreve o feliz vencedor com uma pequena história sobre o que é.

As postagens de histórias do Instagram ajudarão você a aumentar as vendas de comércio eletrônico

# 2 Crie frases de chamariz convincentes

Você pode encontrar frases como "Adicionar ao carrinho", "Compre agora", "Clique aqui" em quase todas as páginas de produtos de lojas online. Eles são o volante de qualquer loja e são chamados de botões CTA (call to action). Eles direcionam os clientes em potencial das páginas de produtos para as de aterrissagem e checkout.

Eles motivam os clientes a ações específicas. Um CTA bem pensado e atraente pode levar os clientes ao lugar certo em um funil de conversão. Pode parecer estranho, mas, como um dos gurus do comércio eletrônico, a Amazon obteve uma enorme Taxa de conversão 13% graças a um CTA bem projetado.

Abaixo está um bom exemplo de como essa plataforma de comércio eletrônico usa CTAs pontuais para cada categoria.

O CTA é o motor de qualquer loja de comércio eletrônico para aumentar a conversão

Venha e veja que o local e a cor dos CTAs também desempenham um papel crucial. Está provado estatisticamente que a alteração da cor do botão CTA (de preto para azul) diminuiu a número de carrinhos abandonados em 50%.

Além disso, como você pode ver, a maioria das lojas online coloca o botão CTA acima da dobra. É uma verdade geral no marketing on-line que as pessoas não rolam para ver o botão CTA se ele estiver embaixo da dobra. Assim, um CTA atraente e atraente pode fazer a maior parte do trabalho em si.

É útil saber que as empresas podem conectar um catálogo do Facebook às suas contas profissionais do Instagram hospedando seus produtos em uma dessas plataformas de comércio eletrônico:

  • Shopify
  • WooCommerce
  • Wix
  • BigCommerce
  • Magento
  • Ecwid e mais

As outras maneiras de conectar sua conta comercial a um catálogo do Facebook são Gerente de Catálogo ou Gerente de negócios no Facebook.

Uma das melhores vantagens dos catálogos do Facebook é que os clientes podem comprar diretamente do Instagram.

# 3 Proporcione uma experiência personalizada de comércio eletrônico

A personalização do comércio eletrônico consiste em mostrar ofertas personalizadas, recomendações e outro conteúdo com base em certas características do seu cliente (dados demográficos, dados anteriores etc.)

Não há dúvida de que a personalização é um fator chave no sucesso da sua loja. Basta mencionar que 75% de clientes prefira receber mensagens e ofertas personalizadas.

Todos somos ofertas únicas e personalizadas, adaptadas às necessidades e desejos do comprador, proporcionando uma ótima experiência. No entanto, a personalização não é apenas sugerir produtos relevantes. É também sobre o tom de voz que você usa ao entregar suas mensagens.

Juha Valvanne

Juha Valvanne, fundadora da Nosto (plataforma de personalização de comércio eletrônico) diz:

“Ser pessoal influencia enormemente a maneira como você comunica produtos e promoções e como eles são recebidos.

No mundo conectado de hoje, quando os clientes interagem com seus produtos, eles também compartilham essas experiências com outras pessoas - por meio de uma foto, um vídeo, uma revisão do produto etc.

Isso adiciona um elemento "real" ao seu produto, que pode ser uma poderosa alavanca para uma marca. "

# 4 Faça recomendações aos visitantes através de chatbots

As lojas online ainda usam bate-papos ao vivo para envolver os usuários em conversas de homem para homem. Mas a tecnologia está oferecendo opções de bate-papo ao vivo mais sofisticadas hoje. Você já ouviu falar sobre marketing de conversação?

Ele permite que você configure chatbots em sua loja online para que um chatbot possa dialogar com seu visitante. Você não contratará dezenas de especialistas em suporte para responder às consultas dos visitantes on-line. O chatbot recomendará os produtos certos com base nas respostas aos seus visitantes.

Os setores que adotaram imediatamente os chatbots de conversação são saúde, serviço de alimentação, mídia, serviços financeiros, etc. O potencial dos chatbots também é incrivelmente promissor para o comércio eletrônico.

Portanto, muitos investidores acreditam muito nesses amigos da IA ​​e mal podem esperar para ver os resultados finais. As plataformas de comércio eletrônico como o Shopify usam:

  • Liveperson - Integra-se com o Twitter e o Facebook. Gera relatórios automáticos, é otimizável. A assinatura mensal começa em US $ 50. Teste gratuito está disponível.
  • Interfones - Fácil de usar, é aplicável a campanhas por email, a partir de US $ 38 mensais. Teste gratuito está disponível.
  • IntelliTicks - É uma plataforma de bate-papo híbrida, compatível com IA e interação humana. Possui opções de menu no bate-papo e pagamento no bate-papo. Um mês de teste gratuito está disponível. Começa com US $ 20.
  • Zendesk - Fornece suporte multicanal: email, mídia social, telefone, web, bate-papo. Começa em US $ 14 e oferece um teste gratuito de um mês.

Os chatbots de conversação ajudarão drasticamente a melhorar as vendas de comércio eletrônico

Usando chatbots de conversação para sua loja online, você reduzirá drasticamente os custos de suporte e atendimento ao cliente.

# 5 Torne sua loja multilíngue

As lojas online disponíveis em vários idiomas podem atrair mais clientes. Eles abraçam o mercado global mais facilmente. As estatísticas mostram que o idioma mais popular da web é Inglês representando 25.2%.

Ao tornar sua loja on-line multilíngue, você aumentará suas chances de obter mais receita

E o resto das pessoas que não usam o inglês na WWW? Traduzir sua loja on-line é uma ótima idéia a ser considerada em 2020. O Shopify possui vários aplicativos que tornarão sua loja multilíngue.

Um deles é GTranslate, fácil de usar e oferece melhor experiência ao cliente devido a seus recursos úteis. Com o recurso de indexação do mecanismo de pesquisa, as pessoas encontrarão seu produto nos resultados do mecanismo de pesquisa e em seu idioma nativo.

Além disso, com outros recursos, seus URLs também serão traduzidos para outros idiomas. Além disso, você poderá editar a tradução e alterar o que quiser. Caso você também exiba anúncios em outros idiomas, é melhor ter visitantes diretos nas páginas de destino traduzidas.

GTranslate traduzirá sua loja online, ajudando você a aumentar suas vendas globalmente

# 6 Recupere carrinhos abandonados

7 em cada 10 clientes adicionam produtos à sua cesta e nunca os compram. É mais econômico redirecionar os clientes que adicionaram itens ao carrinho e ainda não os compraram, do que atrair novos clientes.

Além disso, os usuários que retornam após uma mensagem de acompanhamento tendem a gastar mais do que aqueles que compram imediatamente. Assim, o remarketing é um método eficaz para reduzir carrinhos abandonados e aumentar seu ROI (retorno do investimento).

Dois tipos principais de redirecionamento são por meio de anúncios e por email. O primeiro é amplamente utilizado pelos fornecedores on-line e fornece os frutos desejados.

A plataforma mais viável para criar anúncios segmentados é o Adwords, ajudando você com o remarketing do Google. Vamos começar com uma pequena explicação antes de tudo.

O remarketing do Google AdWords é um formulário de publicidade on-line que permite que os fornecedores on-line enviem anúncios direcionados aos proprietários de carrinhos abandonados.

Tudo o que você deve fazer é adicionar um código de remarketing do Google ao seu site e seus visitantes serão adicionados à lista de remarketing.

Para diminuir seus custos de remarketing do Google, você pode criar listas diferentes de visitantes redirecionados a partir de páginas de produtos ou de checkout. Por exemplo, você pode exibir anúncios diferentes para não compradores e clientes recorrentes.

Redirecionamento de email está em sua infância novamente. É usado para recuperar carrinhos abandonados e prova ser eficaz. Segundo as estatísticas, o número de varejistas que usam e-mail para fins de redirecionamento aumentou em contraste com as taxas normais de conversão de comércio eletrônico que variam entre 2 e 4%, a taxa de conversão de redirecionamento de e-mail pode chegar a 41%.

Usando esses métodos de redirecionamento, você pode reduzir drasticamente o número de carrinhos abandonados e melhorar as vendas de comércio eletrônico em sua loja Shopify.

Nº7 oferece frete grátis

O frete grátis é uma ferramenta de marketing eficaz, se aplicada corretamente. Todos nós gostamos de receber itens de graça e os clientes on-line não são uma exceção. Além disso, as estatísticas mostram que o principal motivo para o abandono de seus carrinhos é o custo de envio extra.

O frete grátis pode ajudá-lo a aumentar as vendas de comércio eletrônico

Assim, a opção de frete grátis pode ser benéfica tanto para o comprador digital quanto para o varejista. Pode ser oferecido em conjunto com outras opções de entrega. Os compradores on-line podem receber frete grátis se:

  • Eles fazem uma compra acima de um valor específico (os clientes adicionam mais itens ao carrinho para serem elegíveis para frete grátis).
  • Compre dois ou mais itens (use a venda adicional para obter receita e atingir a meta do cliente).
  • Faça um pedido durante um período específico (um período de compras lento quando as taxas de vendas diminuem).

# 8 Use táticas de SEO para se tornar viral

Uma das principais diferenças entre lojas on-line e lojas físicas é o SEO. Não há compras online sem SEO. Você pode ter uma loja incrível por aí, sugerindo produtos maravilhosos.

Mas qual é o benefício se ninguém souber sobre isso. É aí que você precisará de uma estratégia de SEO para adquirir conhecimento da marca e aprender como aumentar as vendas de comércio eletrônico no Shopify.

Primeiro de tudo, você pode contratar um especialista em SEO freelancer para executar o SEO do seu site. Mas, antes de fazer isso, você deve estar ciente do que se trata. Para ter uma classificação mais alta no Google, lembre-se das melhores dicas de estratégia de SEO para comércio eletrônico:

  • SEO na página - O SEO na página cumpre todas as táticas que você pode usar em seu site (palavras-chave, meta descrição, tags de título, alt tags, código HTML, SSL / HTTPs são a base do SEO na página)
  • SEO fora da página - Se o SEO na página é sobre tudo o que você pode fazer no seu site, o SEO fora da página se refere a tudo o que ocorre no seu site. É principalmente sobre backlinks e D / A (autoridade de domínio).
  • Técnico SEO - Isso é usado para garantir que os mecanismos de pesquisa rastreiem seu site com competência. Além disso, é usado para tornar seu site compatível com dispositivos móveis, eliminando páginas não encontradas, aumentando a velocidade da página e lidando com o redirecionamento.

Claro, isso não era tudo sobre SEO e suas táticas. Se você deseja aprender como aumentar as vendas no eCommerce com SEO, confira Este artigo.

# 9 Escreva descrições atraentes de produtos

A primeira coisa após o visitante abrir a página do produto é ler a descrição do produto. Deve apresentar valor para o visitante e parecer confiável.

Evite o erro generalizado de usar declarações vagas como "é o melhor", "é de alta qualidade", "é ótimo" e muito mais. Neste artigo, você aprenderá mais sobre como escrever descrições de produtos adequadas que sejam vendidas.

Ao escrever uma descrição do produto, lembre-se de quem você está escrevendo. Use um tom de voz amigável. Saiba onde usar descrições curtas e longas. Lide com as objeções de seus clientes que visitam outras lojas lendo os comentários que deixaram.

Cubra as suspeitas e dúvidas de outros clientes na descrição do seu produto e minimize as objeções dos seus clientes.

No exemplo abaixo, você pode ver como a Amazon descreve o iWatch de maneira detalhada. Eles explicam detalhadamente todas as especialidades do produto, não deixando espaço para dúvidas ou hesitações.

As descrições dos produtos são outra ferramenta poderosa para aumentar as vendas de comércio eletrônico

# 10 Adicione comentários de clientes à sua loja online

As análises de produtos são uma das coisas mais importantes que os clientes prestam atenção ao comprar. Eles reforçam a confiança do visitante em sua marca. Ao ativar o recurso de revisão do produto, você receberá mais benefícios do que danos. Mesmo críticas e conselhos construtivos ajudarão você a tornar sua loja on-line um lugar melhor para fazer compras.

As avaliações dos clientes influenciam diretamente sua otimização de conversão

Ao ler esses tipos de análises, as pessoas têm mais chances de comprar o produto do que lendo longas descrições de quão útil e excelente é o produto.

# 11 Use (e) cartões-presente para atrair mais clientes

Os consumidores adoram cartões-presente e suas necessidades aumentam, especialmente durante as férias. Os clientes compram presentes para si e para seus entes queridos. Mas, às vezes, eles não sabem qual presente escolher e preferem apresentar um vale-presente em vez do produto em si.

Assim, os cartões-presente são uma poderosa ferramenta de marketing para fornecedores que desejam saber como aumentar as vendas do Shopify durante as férias. Na imagem abaixo, você pode encontrar apenas uma pequena quantidade de aplicativos do Shopify que sugerem soluções de cartões-presente para sua loja online.

Um dos aplicativos mais usados ​​que sugere (e) cartões-presente é Giftee.com. Ele sugere vários tipos de cartões-presente para várias empresas. A boa notícia sobre o Giftee é que ele sugere um plano gratuito com limitações (10 e-mails de destinatários por mês). Visto que o preço do plano Básico (50 e-mails de destinatários / mês) começa em US $ 4,99.

Os aplicativos de cartão presente no Shopify tornarão sua loja on-line mais atraente para os clientes

# 12 Use anúncios do Facebook

Com mais 2.2 bilhão de usuários ativos O Facebook diariamente é uma ótima plataforma para seus anúncios de produtos. No entanto, nem todas as empresas registram sucesso usando anúncios do Facebook. Qual o motivo e como eles podem corrigi-lo?

Calcula-se que mais de 97% das empresas B2C usam mídias sociais, particularmente o Facebook. Isso significa que quase todo mundo usa o Facebook para o marketing de seus negócios. E isso significa que o marketing de conteúdo do Facebook é útil.

Contudo, 50% de pequenas empresas declarar que não estão obtendo ROI suficiente por meio de anúncios no Facebook. Christina Hager, chefe de estratégia e distribuição de mídia social, na Overflow Storytelling Lab diz:

“Você não pode simplesmente jogar coisas no Facebook e esperar que alguém as veja.

Você precisa postar com intenção e depois decidir o que fará com esse post ”.

Assim, os anúncios do Facebook devem ser usados ​​para um público específico. Abaixo estão algumas dicas simples para sua campanha de anúncios no Facebook:

  • Postar com intenção
  • Limite seu público
  • Crie uma página da comunidade
  • Não poste sem um calendário de conteúdo
  • Use postagens otimizadas para otimizar as vendas
  • Publique regularmente em sua história no Facebook

Os anúncios no Facebook são um tema para longa pesquisa, o que não faremos no momento. No entanto, podemos afirmar que as empresas que combinam com os anúncios do Facebook incluem: varejo e comércio eletrônico, entretenimento e mídia, tecnologia, jogos, alimentos e bebidas, serviços financeiros, etc.

A melhor prática de anúncios no Facebook é apresentada pelo Blink for Home. Eles fizeram do Facebook parte de sua estratégia de marketing paga e agora desfrutam dos frutos. O Blink não apenas retornou visitantes anteriores e reduziu os carrinhos abandonados, mas também provou que o Facebook é um canal de comércio eletrônico impactante.

Com um aumento de 81.44% da CTR (taxa de cliques) e um aumento de 13.11% nas vendas, mostrou os benefícios dos anúncios dinâmicos.

Os anúncios do Facebook são amplamente usados ​​para aumentar as vendas de comércio eletrônico e o ROI

Qualquer profissional de marketing concorda que todas as empresas podem ser bem-sucedidas se você usar o Facebook de maneira inteligente e usar todo o seu potencial.

# 13 Use pop-ups ... sem irritar

Outra ferramenta de marketing poderosa e ainda subestimada para o comércio eletrônico são os pop-ups. Eles podem ser úteis de várias maneiras. Eles podem ajudar na geração de assinantes de email, aumentando as vendas e muito mais.

Os pop-ups de saída geralmente funcionam melhor.

Com toda a atenção negativa sobre ser invasivo, os pop-ups continuam fazendo seu trabalho, ou seja, gerando leads, aumentando as vendas, ampliando as listagens de e-mail.

O frete grátis atrairá mais clientes, aumentando suas vendas de comércio eletrônico

Um pop-up bem pensado, como você vê na imagem acima, pode fazer mais do que qualquer campanha publicitária. Com uma simples sugestão de frete grátis ou um cupom de desconto, você pode manter os visitantes mais tempo em seu site, com a chance de fazer um pedido. Aqui estão vários aplicativos pop-up do Shopify que farão com que sua loja online funcione melhor:

  • Privado - fornece vários recursos gratuitos em seu plano Básico (começa com US $ 24 mensais para recursos avançados)
  • Janela pop-up - possui o recurso de arrastar e soltar (começa com US $ 5.95 mensais (com 7 dias de avaliação gratuita)
  • Email Pirate - fornece um recurso de segmentação por usuário inteligente que permite ao usuário exibir mensagens direcionadas para uma página específica (a partir de US $ 4.99, disponível gratuitamente por 7 dias)

Principais takeaways

Aqui você encontra 13 dicas sobre como aumentar as vendas de comércio eletrônico no Shopify com essas dicas simples e poderosas.

O uso de plataformas de mídia social como o Facebook e o Instagram ampliará o círculo de seus potenciais compradores.

Adicionar uma experiência de compra personalizada e frete grátis garantirá a satisfação do cliente.

Além disso, ao ter lojas on-line amigáveis ​​com SEO, com avaliações confiáveis ​​de clientes e descrições inteligentes de produtos, você se tornará um divisor de águas no seu setor.

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