Como o Facebook pode gerar mais vendas para sua loja de comércio eletrônico?

Como o Facebook pode gerar mais vendas para sua loja de comércio eletrônico?

As empresas se esforçam para diversificar seus canais de aquisição de clientes. E lojas online não são uma exceção. Com um grande número de usuários diários, opções de anúncios e potencial de conversão, o Facebook é o principal destino das lojas on-line para alcançar novos compradores.

Mas alcançar novos clientes é tão fácil?

Se você já explorou recursos em anúncios, sabe que pedir uma venda a estranhos é um grande erro.

Você deve primeiro se familiarizar com seus clientes potenciais, talvez oferecer algo de graça e depois pensar em convertê-los. E ao lançar a publicidade no Facebook para comércio eletrônico, você deve seguir esse princípio.

Mas nosso post não é apenas sobre anúncios do Facebook, mas também marketing gratuito no Facebook para lojas online.

Vamos começar com opções gratuitas e continuar com as nuances dos anúncios pagos. Você saberá quais formatos de anúncio funcionam para o comércio eletrônico, para quem segmentar e como garantir uma alta taxa de cliques.

Facebook para comércio eletrônico (de graça): como ganhar mais seguidores e aumentar o envolvimento da sua página?

1. Configure uma seção da loja na sua página

Sua seção Loja permite listar seus produtos com imagens, descrições breves e preços.

klein assiste a página do facebook

Depois que o usuário clica no produto, o Facebook o redireciona para sua loja online.

klein relógios loja do facebook

Para adicionar esta seção à sua página, clique no botão Comprar, adicione produtos e siga as instruções do Facebook.

como adicionar seção de loja ao fb

2. Convide seus clientes para ingressar no seu grupo privado

Acredite ou não, mas as comunidades privadas desempenham um papel enorme no marketing. Os clientes adoram participar de grupos onde podem encontrar pessoas com idéias semelhantes e compartilhar sua paixão. É também um lugar onde eles se sentem especiais ao receber convites e descontos especiais.

A palavra "privado" já prova que todos não podem fazer parte dessa comunidade. O grupo está aberto apenas para aqueles que têm coisas em comum, por exemplo, serem clientes da mesma empresa.

O exemplo de Boohoo abaixo comprova nossas declarações. Aqui, as jovens compartilham seu estilo de moda e esperam por concursos e descontos no Boohoo. Ótima maneira de manter sua comunidade viva, certo?

grupo do facebook do boohoo

3. Envolver-se regularmente com mensagens positivas, relevantes e engraçadas

As páginas ativas geram seguidores, curtidas e comentários. A publicação de seus descontos, códigos de cupom e ofertas especiais DEVE ser marcada no seu calendário de mídia social. Mas não se concentre apenas na parte promocional. Pense em publicar as imagens dos seus produtos sem preços.

Pense em publicar pesquisas e fazer perguntas. Talvez você possa postar as atualizações do seu blog (se você tiver um blog), compartilhar avaliações de compradores e algumas imagens engraçadas relacionadas ao setor.

Como você também segmenta compradores estrangeiros, é uma ótima idéia parabenizar as pessoas em feriados grandes e internacionais. Você terá a chance de se conectar com seus seguidores e um tópico para postar. Vamos falar mais sobre a segmentação de compradores estrangeiros, apenas fique conosco até o fim.

Anúncios do Facebook para comércio eletrônico: três principais aspectos a serem lembrados antes de promover sua loja on-line

anúncios do facebook para comércio eletrônico

1. Tenha uma ideia clara do seu funil de vendas no Facebook

Você já ouviu falar de termos como ToFu, MoFu, Bofu? Bem, se você lançar anúncios do Facebook sem conhecer essas abreviações, O Facebook levará seu dinheiro sem fazer vendas. E você será a única pessoa culpada nesta história.

ToFu é o topo do seu funil. As pessoas que nunca ouviram falar da sua marca estão neste estágio (estágio de conscientização). Se você é inteligente (tenho certeza de que é), não mostrará descontos ou anúncios promocionais para eles. Em vez disso, incentive-os a seguir sua página, assistir a um vídeo interessante ou ler seu blog.

O MoFu é o meio do seu funil (etapa de consideração). Quem está nesta fase? Usuários que conhecem sua marca e interagiram com você. Você pode exibir anúncios mais "maduros" - inscreva-se na sua newsletter, visite sua loja on-line, entre em contato com você. Essas pessoas não estão totalmente prontas para venda, mas você tem maiores chances de convertê-las.

O BoFu é a parte inferior do seu funil (estágio de decisão). Aqui estão todos os seus leads que pesquisaram seus produtos e / ou iniciaram uma compra. Você deve encontrar uma maneira de trazê-los de volta ao seu site e incentive-os a concluir o processo de checkout.

Agora vamos ver que tipo de anúncio você precisa exibir para cada grupo de pessoas.

2. Escolha o objetivo mais ideal para a campanha

Continuando a idéia do ponto anterior. Você pode dizer que seu único objetivo é vendas e você está certo. Mas quando você estiver trabalhando com novos públicos-alvo que não têm idéia sobre o seu negócio, comece com objetivos mais modestos.

Recomenda-se escolher objetivos como alcance, reconhecimento da marca, engajamento e visualizações de vídeo se estiver anunciando para públicos frios (público do ToFu).

Se você estiver segmentando usuários familiarizados com seus negócios, poderá definir objetivos como tráfego, mensagens, conversões ou vendas de catálogos (público MoFu e BoFu).

3. Diferencie postagens otimizadas e anúncios no Facebook

Você pode ver o botão Boost Post em todas as suas postagens no FB.

Com essa opção, você pode escolher seu público (local, idade), objetivo da campanha (reações ou mensagens), orçamento e duração. O Facebook também mostrará aproximadamente quantos usuários sua postagem alcançará.

Quanto aos anúncios do Facebook, eles oferecem uma gama mais ampla de opções de segmentação. Eles permitem que você mencione os interesses do seu público, escolha entre diferentes formatos de anúncio (anúncios de carrossel, anúncios de coleção) e foram projetados para campanhas de longo prazo.

Além disso, você precisa criar e controlá-los via Facebook Ads Manager.

As postagens aprimoradas funcionam melhor para alcançar novos usuários, aumentar o reconhecimento da marca e obter curtidas, seguidores. Se você deseja definir objetivos mais ambiciosos, mencionar interesses, simplesmente não pode usar postagens otimizadas e precisa criar anúncios.

Qual formato de anúncio escolher para sua próxima campanha?

Cópia do anúncio primeiro!

Não importa qual formato de anúncio você prefere ou quais metas você persegue, você precisa de um texto de anúncio convincente, memorável e promissor.

Deixe-me contar mais uma coisa. O Facebook permite fazer o upload de várias versões de uma cópia de anúncio, testá-las e ver qual delas é melhor. Portanto, verifique se você contratou um bom redator para cuidar dos textos do seu anúncio.

Becky Beach, Owner na MomBeach, diz:
Becky Beach

“Minha estratégia para exibir anúncios no Facebook envolve muitos testes.

Eu faço pelo menos três cópias de anúncios e três criativos e depois vejo qual combinação tem melhor desempenho.

Enquanto estou testando, gasto US $ 5 por dia e, em seguida, aumento de escala se o anúncio tiver um bom desempenho. Ao testar anteriormente, você não gasta muito dinheiro em anúncios no Facebook. ”

Vamos mergulhar em alguns fatos importantes sobre uma cópia de anúncio de alta conversão no Facebook:

1. Saiba por que as pessoas compram

Geralmente, as pessoas compram algo porque as ajuda a) a economizar dinheiro, b) economizar tempo, c) manter-se saudável, d) sentir-se bem (feliz, bonito, relaxado).

Dependendo do que você vende, verifique em qual categoria o seu produto se enquadra. As pessoas também compram porque a) eles querem se livrar de algo ruim, b) ganhar algo bom ou c) não perder algo valioso que já possuem.

Tente desenvolver sua cópia em torno dessas idéias. E eles ajudarão você a criar um anúncio sobre um benefício, resultado ou problema resolvido.

2. Saiba qual é o papel do seu produto

Seu produto não é para todos. Consequentemente, há algo específico que seus compradores apreciam. Mesmo antes de iniciar seu negócio de loja on-line, você deve saber o que seu produto deve fazer no mercado. E você pode ser o melhor assistente do seu redator no desenvolvimento de um anúncio de trabalho.

3. Acesse as avaliações da Amazon e inspire-se

Os compradores deixam dezenas e centenas de avaliações sobre os produtos que compram, mencionando o que foi impressionante ou horrível sobre ele. Você pode visitar a Amazon e / ou as lojas online da concorrência e fazer uma auditoria de revisão.

Você verá o resultado exatamente o que o comprador esperava do produto. Os compradores dirão com suas próprias palavras quais benefícios um determinado produto deve oferecer.

4. Trabalhe no seu CTA final

Não se esqueça de finalizar sua cópia do anúncio com uma frase de chamariz que informará seu público o que fazer.

"Compre agora até que eles acabem", "Encontre o seu favorito agora", "Inscreva-se em nossos e-mails e ganhe 15% de desconto no seu primeiro pedido" são alguns exemplos que as lojas on-line usaram em seus anúncios.

Então, em que tipo de anúncio você deve investir seu orçamento?

Anúncios de coleção nº 1

Os anúncios de coleção provavelmente são o formato principal de qualquer profissional de comércio eletrônico. Porque eles permitem que você mostre vários produtos ao mesmo tempo, nos formatos de imagem e vídeo. O que é único nesse formato é:

  1. É visível apenas em dispositivos móveis
  2. Você pode escolher entre 4 modelos disponíveis para projetar seu anúncio
  3. Está estruturado como uma imagem de capa (ou vídeo), com 4 imagens abaixo.

anúncio do fb do clube do shave do dólar

O que acontece quando o visualizador clica no botão Mais? Ele aparece em uma página onde seus produtos são exibidos com imagens, títulos e preços. Portanto, no Facebook, sem a necessidade de visitar sua loja online, o usuário pode ver os detalhes da sua oferta.

É uma ótima experiência para o usuário poder navegar pelos produtos sem ser redirecionado para outro site.

Como você promoverá diretamente seu produto com esse formato, mostre-os aos usuários do estágio de decisão. Eles podem incluir seus compradores anteriores, seus assinantes ou visitantes que abandonaram seu carrinho de compras.

Nº 2 anúncios de vários produtos (carrossel)

Os anúncios de carrossel podem parecer ideais apenas para os negócios de comércio eletrônico, mas funcionam mesmo para empresas de tecnologia. Porque eles são uma ótima maneira de mostrar não apenas vários produtos, mas também recursos diferentes do mesmo produto.

ralph lauren anúncio no facebook

Os anúncios de carrossel podem incluir imagens e vídeos, mas seu número total não deve exceder 10. Se você estiver promovendo vários produtos com esse formato, ele conterá diversidade e dará aos espectadores a liberdade de escolha.

Como esse formato contém produtos e visa a vendas, você deve usá-los novamente para o seu público-alvo na fase final.

# 3 anúncios gráficos / de vídeo

Vídeos e imagens podem ser úteis quando você está tentando alcançar estranhos. Você pode usar qualquer um desses formatos para mostrar ao seu público um anúncio de concurso / brinde, anúncio de postagem no blog, anúncio em vídeo inspirador.

Se você estiver buscando um formato de vídeo, verifique se ele é curto, com legendas e de alta resolução.

O Facebook recomenda que seus vídeos sejam até 15 segundos. Você imagina quanto tempo tem para conquistar o coração do espectador?

Você pode usar vídeos para demonstrações do produto, mostrar como usar o produto ou como é usá-lo.

Se você estiver buscando um formato de imagem, verifique se a imagem é profissional. Tente mostrar rostos humanos reais em seu anúncio ou destaque algumas situações engraçadas para chamar a atenção.

Quais públicos-alvo você deve atingir e qual é a melhor maneira?

público de anúncios do facebook

Redirecionar os visitantes da sua loja online

Os usuários da Internet podem aparecer em sua loja on-line de várias fontes, incluindo Facebook, pesquisa orgânica etc. Se eles navegaram pelas páginas dos seus produtos, visualizaram itens e os adicionaram aos seus carrinhos, significa que eles levam a sério fazer negócios com você.

Se vocês instalar um pixel do Facebook no seu site, você rastreará os cookies dos visitantes e os redirecionará posteriormente no Facebook.

Essa abordagem é altamente eficaz, porque você não gasta dinheiro com públicos estranhos e tenta converter usuários já “quentes”.

Segmentar usuários estrangeiros

Como você se lembra, você pode segmentar usuários com base na localização. E você pode segmentar usuários em vários países com o mesmo anúncio.

Ao ter objetivos e ambições internacionais, você também deve ter um site multilíngue. GTranslate traduzirá seu site para os idiomas de destino e dar a você a liberdade de agir globalmente.

Quando usuários estrangeiros veem seu anúncio e visitam seu site, ficam animados em ver sua loja on-line no idioma nativo. Você acabou de aumentar suas chances de vender produtos fora do seu país.

Uma maneira simples de trabalhar ativamente com compradores estrangeiros é oferecer remessas internacionais. Você pode começar enviando para os países vizinhos e eventualmente expandir para locais distantes.

Mas não se esqueça de analisar qual país os usuários estão comprando ativamente e adicionar esses países à sua lista de remessas.

Segmente públicos semelhantes

Públicos parecidos são pessoas que têm coisas em comum com seus compradores atuais. Então você tem grandes chances de convertê-los.

Você pode segmentar públicos semelhantes se já tiver sua base de clientes e até um grupo de clientes fiéis. Assim, você dirá ao Facebook que tipo de pessoa já comprou de você e solicitará que ele atinja grupos semelhantes.

Segmente compradores anteriores

Compras repetidas são as que geram mais receita para quase qualquer empresa. Se um visitante comprou de você e teve uma experiência positiva, é extremamente provável que ele volte.

Tudo o que você precisa fazer é dar um empurrãozinho, exibindo um anúncio e lembrando sua nova coleção. Ou vendas sazonais, ou talvez cupons por tempo limitado.

Segmente assinantes de boletins

As pessoas podem assinar sua newsletter, mas nunca abrem seus e-mails. Ou eles podem não estar verificando a caixa de entrada com frequência e não são informados sobre seus novos produtos.

Como você acompanhou os cookies e eles conhecem a marca, a reunião no Facebook pode ser uma ótima idéia para conversões. Como você já conhece, pode confiar nos anúncios promocionais e compartilhar suas melhores ofertas.

Como as lojas online usam o Facebook para comércio eletrônico? 3 citações de fundadores e profissionais de marketing da loja

Deanna Cook

# 1 Deanna Cook - Fundador da LIYA Collective, Acessórios minimalistas para mulheres

“Para mim, a estratégia de anúncio mais bem-sucedida do Facebook foi quando o objetivo da minha campanha é a geração de leads.

Ofereço um brinde ou qualquer outra coisa de valor que agrade ao meu cliente-alvo. Eu executo uma campanha publicitária para promover essa oferta ao público frio para incluí-lo na minha lista de e-mails.

A partir daí, construo o relacionamento com o cliente e os trago mais adiante no funil até que estejam prontos para comprar.

Trato os anúncios do Facebook como parte da minha estratégia de longo prazo, não apenas como uma maneira de uma venda rápida. Na minha opinião, essa é a maneira mais eficaz de fazer anúncios funcionarem para pequenas marcas de comércio eletrônico! ”

Michael Anderson

# 2 Michael Anderson - Especialista em Marketing na Mapas GeoJangoMapas Push Pin

“Minha estratégia para exibir anúncios de comércio eletrônico no Facebook para nossa loja é promover uma mistura de postagens de blog de alta qualidade, juntamente com anúncios tradicionais baseados em fotos.

Antes de promover as postagens do blog, Certifico-me de que há informações sobre nossos produtos vinculadas na parte inferior do artigo.

Quando os usuários terminam de ler, podem ver que oferecemos produtos relacionados à postagem gratuita.

Os usuários do Facebook costumam desconfiar de qualquer coisa que considerem vendedora. No entanto, eles estão dispostos a clicar em um post do blog que examina as sete maravilhas do mundo moderno, por exemplo.

Além disso, a promoção de postagens no blog é muito mais barata e retornará uma maior taxa de cliques comparado aos anúncios tradicionais ".

Jeff Moriarty

# 3 Jeff Moriarty - Gerente de Marketing na Arte da gema de MoriartyLoja de joias personalizada

“Executamos o Facebook para anúncios de comércio eletrônico ao longo do ano, mas a maior parte do nosso foco é em torno dos feriados.

Ao longo dos anos, testamos diferentes tipos de anúncios, diferentes ofertas e diferentes informações demográficas.

No começo, definitivamente não era lucrativo. Não foi até descobrirmos que os vídeos foram bem-sucedidos. E quando conseguimos reduzir nossos melhores dados demográficos, começamos a ganhar dinheiro com anúncios no Facebook.

A parte demográfica dos anúncios foi a mais difícil. Tantos diferentes para escolher, isso levou mais tempo para descobrir. Ainda não é tão lucrativo quanto algumas outras áreas da publicidade, mas nos dá dinheiro. ”

Aqui temos mais um colaborador que se beneficiou dos anúncios de postagem no blog:


Como foi o nosso post? Isso ajudará você a otimizar seus próximos anúncios do Facebook para comércio eletrônico?

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