Como escrever descrições de produtos de comércio eletrônico que vendem (+ exemplos)?

Como escrever descrições de produtos de comércio eletrônico que vendem (+ exemplos)?

Redação de comércio eletrônico não é uma tarefa fácil. Fazendo com que os visitantes comprem seu produto sem realmente ver, tocar e testar, era para ser difícil.

Mas existem certas táticas e princípios que comprovadamente funcionam. E você não precisa ser um vendedor para convencer os visitantes da sua loja on-line a comprar de você. Nem importa o que você vende - uma moldura de US $ 9 ou uma máquina de lavar US $ 499.

As dicas e práticas recomendadas abaixo o guiarão de maneira eficaz, independentemente do seu nicho de mercado. Você aprenderá a escrever descrições de produtos de comércio eletrônico ou, pelo menos, fornecer feedback informado quando o redator enviar a versão dele.

Estamos começando agora e, com os erros comuns, muitos fornecedores de comércio eletrônico tendem a cometer.

5 erros comuns nas descrições de produtos do Shopify que você deve evitar

  1. Incluindo declarações vagas como "este produto é de alta qualidade", "é o melhor", "é ótimo"

    Essas palavras são muito usadas. Além disso, eles são extremamente incertos e não descrevem o produto adequadamente. Forneça boas razões para quais fatores valem a pena pagar pelo seu produto.

    Por exemplo, em vez de apenas dizer que os sapatos que você vende são de alta qualidade, também esclareça os motivos. Como os sapatos da sua loja são artesanais, feitos de couro e com o método Goodyear Welted.

  2. Usando palavras específicas de jargão e nicho que as pessoas podem não entender

    Você pode ter uma situação semelhante, especialmente se vender produtos de linha branca (geladeira, máquina de lavar) ou outros produtos técnicos. Mas mesmo se você administra uma loja de maquiagem, não deve enfatizar apenas os ingredientes de cada item.

    Tente explicar por que esse recurso técnico (ou ingrediente) é importante e por que alguém deveria se preocupar com isso.

  3. Adicionando a descrição do fabricante, ou seja, fatos brutos sobre o produto

    Isso é verdade, os fabricantes fornecem detalhes sobre cada produto. Mas primeiro, eles fornecem os mesmos detalhes para todos os fornecedores. E segundo, esses detalhes geralmente são apenas informações básicas sobre o produto (cores, tamanho, dimensões).

    Aqui está um exemplo de descrição do produto que contém apenas fatos básicos sobre a roupa. E nada sobre quais vantagens eles têm. A loja online pode mencionar o quão suave e elegante é o cetim e como as roupas sintéticas são duráveis.

    exemplo de detalhes do produto

  4. Copiando descrições de produtos de sites de lojas concorrentes

    “Meu concorrente já adicionou boas descrições de produtos. E eu vendo coisas semelhantes. Por que gastar tempo e dinheiro para escrever descrições do zero? Eu posso apenas copiá-los!

    Uma mentalidade semelhante faz mais mal do que bem para você.

    A pior coisa que pode acontecer: o Google verá que a cópia nos dois sites é a mesma. Então, ele entenderá que a versão duplicada está no seu site e, portanto, você será penalizado.

    Outra coisa é que seus visitantes entenderão que sua descrição é a mesma de outro site que eles visitaram. E você perderá a chance de se destacar e parecerá um imitador comum.

  5. Adicionando a mesma cópia em várias páginas do produto

    Você pode ter apenas 7-8 categorias de produtos, mas milhares de itens em sua loja. Criar uma descrição única para cada item pode ser bastante desafiador e exigir grandes investimentos.

    Mas se você incluir o mesmo texto em mais de 1 página, já sabe o que o Google fará com suas páginas. Encontre os duplicados e os penalize.

    Para evitar isso, você pode bloquear páginas que contêm cópias duplicadas e solicitar ao Google para não indexá-las.

    Assim, você poderá usar a mesma cópia para várias páginas, mas O Google não mostra páginas bloqueadas nos resultados dos mecanismos de pesquisa.

Então, como escrever descrições de produtos de comércio eletrônico que convertem visitantes em compradores?

descrições de produtos que vendem

Aqui estão 13 princípios e táticas sobre como escrever uma cópia do produto para as descrições dos seus produtos do Shopify:

  1. Mantenha seus compradores ideais em mente

    Quem são seus visitantes e quem provavelmente comprará seu produto? Você está dirigindo-se a homens ou mulheres, sejam jovens ou velhos, por que seu produto fará com que se sintam melhor?

    Conhecer suas personas de compradores o ajudará a entender qual estilo e palavras de escrita usar.

    Digamos que você administre uma loja de moda on-line que vende vestidos de lantejoulas. Primeiro, faça uma pesquisa e uma pesquisa de mercado para saber quem provavelmente usará vestidos semelhantes. Mulheres entre 20 e 45 anos ou mais? Quais são as razões pelas quais eles preferem um vestido semelhante? Que palavras eles usam para explicar sua escolha?

    Quanto mais detalhes você obter e sobre seus clientes em potencial, melhor você entenderá como escrever uma cópia convincente.

  2. Use um tom de conversa amigável

    Embora conversar com seus visitantes não seja o mesmo que conversar com seus amigos, alguma simpatia não prejudicará seus negócios. A melhor coisa que você pode fazer é escrever na 2ª pessoa, ou seja, usando palavras como nós, você, o seu, o seu.

    Eles se dirigem diretamente aos visitantes e os fazem se sentir mais conectados a você.

    descrição do produto fone de ouvido

    Karen Finnegan, Owner na Pense nos Floofs (loja online de equipamentos para cães), diz:

    Karen Finnegan

    “Na Think of the Floofs, buscamos descrições de produtos realmente leves e divertidas!

    Tentamos implementar títulos mais descritivos e memoráveis ​​que fazem um cliente se lembrar de nosso produto. Por exemplo, uma de nossas descrições de produtos começa com “Woah - confira seu bom garoto! Estilizando e se aquecendo - um rebatedor duplo!

    Nossas descrições de produtos são úteis e coloridas. E sempre tentamos usar o idioma que nossos clientes apreciam e até riem. ”


  3. Concentre-se nos benefícios, mas não se esqueça dos recursos

    Recursos são apenas fatos. Benefícios, resultados são o que atrai as pessoas e as faz querer o seu produto. Aqui está um exemplo da Gillette:

    Cópia do produto Gillette

    Eles sabem que os principais problemas que os homens enfrentam após o barbear são irritação da pele e pele áspera. Portanto, a principal tarefa deles é informar aos visitantes - esse creme não resultará em problemas semelhantes.

    O visitante pode clicar na guia INGREDIENTS (= features) se também estiver interessado neles.

  4. Otimize sua cópia para obter resultados de pesquisa orgânica

    Você quer suas páginas de produtos para classificar no Google as palavras-chave alvo. A melhor prática para direitos autorais de comércio eletrônico é usar a palavra-chave principal em seu URL, título do produto e corpo.

    Dependendo do tamanho da sua descrição, você pode usar a mesma palavra-chave por até 2-3 vezes.

    Outra coisa que você deve considerar é segmentar palavras-chave de cauda longa. Se sua página segmentar a palavra-chave "smartphone", será muito mais difícil classificá-la. Ao segmentar palavras-chave específicas ("smartphone xiaomi redmi note 7", "smartphone Samsung galaxy m20"), você tem maiores chances de classificar e direcionar tráfego de qualidade.

    Jeff Moriarty, Gerente de Marketing da Arte da gema de Moriarty (loja online que vende jóias), diz:

    Jeff Moriarty

    "A descrição da página de nossos produtos é uma das coisas em que passamos mais tempo.

    Normalmente, começamos usando uma ferramenta como o Google Keyword Planner para encontrar as melhores palavras-chave para incluir em nossa cópia. Isso nos ajuda a classificar para mais termos."


  5. Aumente a legibilidade do seu texto

    A aparência da sua cópia é mais importante do que o que você realmente escreve. Como as pessoas primeiro percebem a estrutura, percorrem o texto e depois leem (se decidirem).

    Você pode ter a mensagem mais emocionante do planeta para se comunicar. Mas se suas frases tiverem mais de 20 palavras, seus parágrafos tiverem mais de 10 linhas, sua cópia perderá seu poder.

    Mantenha suas frases no máximo de 15 a 20 palavras. Use palavras curtas e simples, faça seus parágrafos 2-3 linhas no máximo. Inclua listas de marcadores, deixe suas fontes em negrito para destacar palavras importantes.

    Aqui está um bom exemplo de Ikea:

    Cópia do produto Ikea

  6. Saiba quando confiar em descrições curtas

    Descrições curtas podem funcionar melhor em três situações:

    • Se a reputação da sua marca for alta, seus visitantes já confiam em você e não precisam de muitas explicações sobre a qualidade.

      Por exemplo, aqui está uma captura de tela da Victoria's Secret. Ele descreve uma de suas névoas em apenas 3 linhas. Além disso, eles mencionam como a névoa cheira em apenas algumas palavras.

      Descrição secreta do produto Victoria

    • Se você vende um produto sem aspectos técnicos e seus visitantes são informados o suficiente sobre isso.

      Por exemplo, você não dirá ao visitante o que fazer com uma camiseta. Mas você provavelmente vai falar sobre quanta luz uma lâmpada LED fornece e qual a eficácia dela para o uso diário.

    • Se o seu produto tiver um preço baixo e os visitantes puderem "arriscar" comprá-lo, mesmo sem conhecer detalhes profundos sobre ele.

      Clientes em potencial geralmente não precisam de muitos detalhes e explicações para produtos baratos. Apenas 1-2 frases com alguns recursos podem ser suficientes para que eles tomem uma decisão de compra.

      descrição chaveiro

  7. Saiba quando confiar em descrições longas

    Se seus produtos são caros, possuem recursos técnicos e / ou sua marca não é tão conhecida, não hesite em fornecer mais informações.

    Vejamos um exemplo de uma loja online que vende produtos de barba.

    Página do produto Beardbrand
    Descrição do produto Beardbrand

    Embora o kit seja barato, você vê quanta informação eles fornecem ao visitante.

    No lado esquerdo, eles descrevem a sensação de usar este kit e mencionam o benefício extra que ele oferece.

    No lado direito, eles fornecem detalhes sobre como usar o óleo, de que são feitos os itens etc.

    Apesar da quantidade de texto, é relevante, útil e combina emoções com funcionalidade.

    O principal argumento é que a cópia longa é válida se não contiver frases redundantes e chatas. Mas se não houver muito a dizer sobre os recursos técnicos, uso, ingredientes, é melhor mantê-lo simples.

  8. Pinte uma imagem, faça-a sentir como se já tivesse o seu produto

    Vamos examinar rapidamente o exemplo abaixo em uma loja de roupas online:

    "... perfeito para sua festa de Natal".

    cópia do produto coisa muito pequena

    O escritor poderia estabelecer uma conexão entre o vestido e a visitante, ajudando-a a imaginar-se usando-o. E não apenas para um dia comum, mas para sua festa de Natal.

    Qualquer que seja o produto que você venda, você pode usar fórmulas semelhantes:

    “Imagine-se [fazendo algo] com [produto] e sentindo-se [adjetivo]”
    “Você pode fazer algo com [produto] e fazer o seu dia [adjetivo]”

    Seu objetivo é fazer com que o visitante se sinta mentalmente próximo do seu produto. Essa é uma das respostas mais poderosas à pergunta "como escrever descrições de produtos de comércio eletrônico".

  9. Manuseie as objeções do comprador diretamente na sua cópia.

    Existem maneiras perfeitas de descobrir quais objeções seus clientes potenciais podem ter. Vá para lojas on-line onde os fornecedores vendem produtos semelhantes aos seus. Leia as opiniões dos compradores, analise o que eles apreciam ou não no produto. Consulte a seção de perguntas frequentes do produto para saber quais perguntas as pessoas fazem.

    Depois de ter elementos positivos e negativos em mãos, você pode transformá-los em uma cópia que deixará seus visitantes sem dúvidas.

  10. Às vezes, é melhor enfatizar a lógica, outras vezes - emoções.

    Existem produtos que não resolvem nenhum grande problema.

    Por exemplo, um porta-retrato ou um álbum de fotos não são essenciais para todos. Mas eles ajudam as pessoas a reviver os melhores momentos de suas vidas e a colocá-las diante de seus olhos.

    Ao anunciar esses tipos de produtos, você deve apelar puramente às emoções.

    cópia do produto do álbum

  11. Fale o idioma nativo do seu visitante.

    Sua loja on-line está disponível apenas em inglês? Nesse caso, de 7.5 bilhões de habitantes por aí, 1.5 bilhão (20%) entenderá a cópia do seu site. Esse é um número enorme. Mas e os 80% restantes que não sabem inglês? Qualquer um deles pode ser seu cliente em potencial e visitar sua loja online.

    Além disso, para a grande maioria dos falantes de inglês, o inglês não é um idioma nativo. E suas descrições podem ser difíceis de entender claramente. Então o que fazer?

    Primeiro, você deve analisar de quais países recebe mais tráfego.

    Segundo, você precisa decidir quais idiomas são os mais populares entre esses países.

    Seu terceiro passo é instalar um Aplicativo de tradução do Shopify como o Gtranslate (começa em apenas US $ 7.99 por mês) e torne seu site multilíngue.

    E seu quarto passo é surpreender seus visitantes com uma experiência positiva e uma atitude solidária.

    Recursos do GTranslate

  12. Mencione o que está incluído na compra e o que o comprador receberá.

    Quando alguém vende uma câmera, pode ser natural mostrá-la no suporte da câmera. Mas isso não significa que o suporte da câmera faça parte do acordo.

    Se você vende conjuntos de presentes com vários produtos, mencione claramente quais itens estão incluídos nele. Mesmo em casos simples, os visitantes podem entendê-lo mal e isso pode resultar em críticas negativas.

    caixa de presente

  13. Adicione recursos e esclareça os benefícios na mesma linha.

    Por exemplo, se você vende carrinhos de animais de estimação, gostaria de listar recursos como

    Grande compartimento de proteção para animais de estimação.
    Cabo ergonômico, com altura regulável.
    Forro interno removível.

    Mas eles parecem um pouco chatos e não se dirigem ao leitor. Para melhorar, podemos adicionar os benefícios logo após o recurso:

    Grande compartimento de proteção para animais de estimação mesmo para os maiores cães.
    Cabo ergonômico, com altura regulável, para que todos na sua família possam usá-lo.
    Revestimento interno removível por isso é fácil de limpar após um grande dia de folga.

    fonte

    Você concorda que a segunda versão é mais atraente e compreensível para os leitores comuns.

Considerações finais

Portanto, você já está familiarizado com as práticas recomendadas de descrição do produto e pode começar a aplicar imediatamente. Mas aqui está a pergunta: você tem tempo suficiente para escrever todos eles ou é melhor contratar um redator?

Se você contratar um redator, uma descrição do produto poderá custar cerca de US $ 5. As agências podem cobrar um pouco mais.

Bem, mesmo se você contratar um escritor ou agência profissional, ainda precisará revisar o trabalho deles. E como você conhece todos os detalhes de como escrever descrições de produtos de comércio eletrônico, não pagará por um trabalho mal feito.

Por outro lado, se você tiver tempo suficiente e quiser economizar algum dinheiro, abra uma planilha do Google e comece a escrever.

A última coisa que queremos compartilhar é que O teste A / B pode ser seu melhor consultor. Significa simplesmente que você escreve duas versões de descrição diferentes, executa-as pelo mesmo período separadamente e vê qual versão tem melhor desempenho.

Por exemplo, você pode escrever uma descrição curta e uma longa da sua página. A versão curta dura 3 meses. Em seguida, substitua-o pela versão mais longa e ela é executada novamente por 3 meses.

O Google Analytics mostrará qual versão funciona melhor com base no número de compras.

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